8.3. Communicatie

Website. Kunsten en Erfgoed stak na gebruikerstesten en een evaluatie door een extern bureau de website www.kunstenerfgoed.be in een nieuw kleedje.

Tussen 1 januari en 31 december 2010 vinden 39.741 unieke bezoekers de weg naar deze website. Hiervan waren 42,29 % nieuwe bezoekers.

  • 31,7 % van de bezoekers komt via direct verkeer naar www.kunstenenerfgoed.be
  • 23,5 % klikt door vanop verwijzende sites
  • 30,8 % vindt onze site via zoekmachines.

In totaal worden in 2010 411.714 pagina’s opgeroepen. Gemiddeld duurt een bezoek aan de site 3’16”. In die tijd surft een bezoeker gemiddeld op 4,79 pagina’s van de site.

Viertalige brochure De viertalige brochure biedt een introductie tot het kunsten- en erfgoedbeleid van de Vlaamse overheid, vanuit een internationaal perspectief. In 2010 verscheen de tweede, volledig herwerkte uitgave van deze publicatie. De tekst is beschikbaar in het Nederlands, Frans, Engels en Duits.

Zowel in de kunsten als in het cultureel erfgoed worden internationale initiatieven ondersteund. Ook buitenlandse organisaties kunnen een aanvraag tot ondersteuning indienen wanneer ze een partnerschap aangaan met een Vlaming of een Vlaamse organisatie.

Jaarverslag 2009 Het jaarverslag van het agentschap Kunsten en Erfgoed wordt vanaf de editie 2009 enkel in digitale vorm gepubliceerd. Vanaf juni 2010 wordt het jaarverslag beschikbaar gesteld als PDF vanop de website www.kunstenenerfgoed.be.

Kwaliteitsvolle formulieren Kunsten en Erfgoed hanteert vanuit een zorg voor vermindering van administratieve lasten een uitgewerkt en globaal formulierenbeleid. Formulieren nemen binnen de administratieve vereenvoudiging een bijzondere plaats in. Ze vormen de meest tastbare en zichtbare administratieve lasten waarmee burgers en organisaties in aanraking komen.

Aan kwaliteitsvolle formulieren wordt het kwaliteitslabel Eenvoudig formulier toegekend. Om te beoordelen of de formulieren het kwaliteitslabel verdienen, worden ze door de dienst Taaladvies afgetoetst aan een lijst criteria. De formulieren die het agentschap in 2010 in omloop bracht, kregen allemaal het kwaliteitslabel.